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消费者智能

Customer Intelligence

充分把握目标消费者，以敏锐洞察力助力业务发展

消费者智能超越了传统市场研究边界，以消费者为中心的战略重心与深入洞察，在关键业务问题解决与核心业务增长层面发挥着战略意义；凭借消费者智能的强大力量，企业能够更为深入地了解目标受众，更为充分地判别预测新兴趋势，更为积极主动地调整业务偏好与策略。

我们的强大消费者智能团队为企业提供卓越的消费者价值主张，凭借消费者智能的强大力量，优化资源配置效率、紧抓前进正确机遇、深挖产品服务潜力，使客户于激烈竞争的商业市场中立于不败之地。

如何赋能企业业务

消费者细分

我们基于高度严谨的数据定性与定量分析，充分把握复杂的消费者行为与思维过程，实现消费者细分的同时，将组织特有优势同前沿洞察力有机结合，提供专业的消费者细分经验与参考。

消费者需求

我们擅于预测消费者偏好动态变化，秉持需求导向的业务调整方法论，协助企业始终紧扣消费者需求、强化持续盈利能力。

消费者数据管理

我们致力于通过深挖目标数据以凝聚共识见解、规划战略行动、推动价值落地，依托对独家数据库、传统初级研究、尖端数字监听工具与其他联合来源的创新性建模与整合消费者数据，做到充分把握数据内在理解含义、最大发挥数据业务增长潜能。

消费者体验

我们全身心投入于消费者旅程全节点优化来创造无与伦比的客户体验，一贯追求超越预期的无缝个性消费者体验，全力赢得消费者宝贵青睐。

消费者旅程

我们高度重视消费者旅程，并为此持续推进交付方式变革，将人力技能同数字化自动化有机结合，破除体验孤岛，创新性地基于可拓展方式赋能以客户为中心的运营流程与数据架构转型升级改进。

消费者导向型创新

我们秉承消费者为导向的方法逻辑，臻于创造同客户期望完美契合的创新解决方案，始终聚焦领跑卓越，于快速变革中保持接续成功。

代表案例

借力消费者智能、成就销售激增

我们凭借自身特有的卓越客户情报能力，襄助本地零食品牌客户突破销售增长瓶颈，通过精准识别市场新兴前沿与蓝海机遇，充分引导产品创新、高度紧扣消费偏好、拓展受众群体，大幅推动了销售业绩增长，实现品牌价值指数级跃升。

围绕消费者旅程、构筑未来战略

我们同一家全球知名珠宝商密切合作，共同擘画为期五年的渠道革新战略，基于消费者旅程分析，明确了消费者购买途径、阐明消费者购买过程、确立了开发渠道、界定了渠道作用，修订了沟通准则、强化了组织框架，强有力的分销与营销战略显著激发了消费者对于珠宝选择的参与力和兴致力。

依托战略细分、增强消费者体验

我们积极投身于全球领先的长期租赁公寓企业的消费新业态布局，在新市场中创造消费者细分和体验之旅，基于宏观整体的市场分析、个体消费的定量分析与定性分析、兼顾宏中微观的总和分析，明确划分了不同消费群体、设计了个性化体验旅程、提供了定制化触点与产品，项目有力提升了客户于当地租赁市场的行业地位、深化了企业同租户的深层联系，提高了企业品牌满意度忠诚度。

以消费者为中心，提振业绩销售

我们充分意识到本土化战略对零售行业的重要意义，从战略层面优化了企业产品选择机制，以消费者为中心开展了市场分析、库存优化、员工培训等多维业务行动，为企业带来了巨大的业绩增长、提振了消费者参与度、盘活了整个零售生态系统、巩固了连锁零售的行业领先地位。